Conditions générales de vente
1. Réservations
Les prestations proposées par Ia Ora Diving (plongées, baptêmes, formations, sorties en mer, etc.) sont accessibles uniquement sur réservation préalable, dans la limite des places disponibles.
La réservation devient effective dès confirmation écrite (email, message ou plateforme de réservation) et/ou réception du paiement, selon les modalités définies lors de l’échange.
2. Modalités de paiement
Le règlement peut être effectué :
• en ligne (via notre plateforme sécurisée),
• sur place (carte bancaire ou espèces),
• ou directement facturé sur la chambre pour les clients séjournant au Sofitel Moorea.
3. Conditions d'annulation
En cas d’annulation de votre part, la politique suivante s’applique :
• Annulation à plus de 48 heures avant l’activité : remboursement de 50 % du montant total.
• Annulation à moins de 24 heures ou le jour même : aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison (retard, absence, malaise, conditions météo personnelles, etc.).
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email ou message) et sera considérée comme reçue une fois confirmée par Ia Ora Diving.
4. Annulation ou modification par Ia Ora Diving
Ia Ora Diving se réserve le droit de reporter ou d’annuler une activité en cas de conditions météorologiques défavorables, de problèmes techniques ou de raisons de sécurité. Le guide se réserve le droit de refuser l’accès à l’eau à toute personne qu’il juge inapte ou représentant un danger pour la sécurité du groupe.
Dans ce cas, une date alternative sera proposée. Si aucune solution ne peut être trouvée, le remboursement intégral sera effectué.
Observer les baleines est une chance unique. Toutefois, durant la phase de recherche, leur apparition ou la possibilité de se mettre à l’eau ne peut être garantie. Aucun remboursement ne sera effectué si les baleines ne se montrent pas ou si la mise à l’eau échoue. Il est important de respecter les cétacés et de garder à l’esprit que nous ne sommes pas dans un aquarium.
5. Conditions de participation
La participation aux activités est soumise à l’aptitude physique et médicale des participants.
Un questionnaire médical et une fiche de renseignements doivent être remplis avant toute activité.
Ia Ora Diving se réserve le droit de refuser l’accès à une activité à toute personne ne remplissant pas les conditions de sécurité, sans remboursement possible.
Pour rappel,
- l’âge minimum requis pour les sorties baleine est de 12 ans.
- l’âge minimum requis pour la plongée est de 8 ans.
6. Responsabilité
Ia Ora Diving décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de vos effets personnels.
Il est de votre responsabilité de souscrire à une assurance couvrant les activités nautiques si vous le jugez nécessaire.